Aquí encontrará toda la información detallada sobre la compra en nuestra tienda online y respuestas a las preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo pedir el producto?
- ¿Cuándo recibiré el producto pedido?
- ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de compra?
- ¿Cuál es el precio del envío?
- ¿Cuáles son las opciones de pago?
- ¿Se entregará mi pedido de forma discreta?
- ¿Cómo elegir la talla adecuada de ropa erótica?
- ¿Qué incluye el precio de compra?
- ¿Puedo comprar en persona?
- ¿Tengo que registrarme para comprar?
- ¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento o regalo?
- ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
- ¿Cómo cuidar un juguete erótico?
- ¿De qué materiales se fabrican habitualmente los juguetes eróticos?
- ¿Cómo elegir correctamente un producto erótico?
- El paquete recibido muestra signos de daño. ¿Cómo debo proceder?
- El producto no cumple con mis expectativas. ¿Puedo devolverlo?
- ¿Cuál es el período de garantía?
- ¿Cómo presentar una reclamación?
- ¿Tiene más preguntas?
1. ¿Cómo puedo pedir el producto?
Recibimos pedidos únicamente de forma electrónica a través de nuestra tienda online www.lovesexshop.es No aceptamos pedidos realizados por SMS, fax, correo electrónico o por correo postal.
2. ¿Cuándo recibiré el producto pedido?
3. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de compra?
Selección del producto - Para añadir el producto al carrito, basta con hacer clic en el botón "Añadir a la cesta", que se encuentra junto al producto de su interés.
Su carrito - En el carrito puede revisar los productos y la cantidad seleccionada, así como el importe a pagar. Si dispone de un cupón de descuento o regalo, introduzca el código en el campo "Cupón de descuento" y haga clic en "Verificar". El valor mínimo de la compra es de 1 €.
Envío, método de pago y datos de entrega - Después de seleccionar los productos, es necesario completar los datos para la entrega del pedido y elegir el método de envío y pago. Con nosotros tiene dos opciones de compra: sin registro o con registro. La ventaja de registrarse es que podrás acumular puntos de fidelidad después de tus compras, que podrás gastar en tu próxima compra. Puede encontrar más información sobre los puntos de fidelidad HACIENDO CLIC AQUÍ.
Confirmación del pedido - Aquí puede revisar su pedido, modificarlo y enviarlo confirmándolo.
Información sobre el pedido - Después de completar y enviar correctamente el pedido, recibirá un correo electrónico de CONFIRMACIÓN en su dirección, con el detalle de los productos pedidos, el importe final, el método de pago y la entrega. Posteriormente, una vez enviado el paquete, le informaremos por email, el cual incluirá el número de envío y la fecha estimada de entrega.
4. ¿Cuál es el precio del envío?
5. ¿Cuáles son las opciones de pago?
6. ¿Se entregará mi pedido de forma discreta?
Sí. Enviamos su pedido de forma absolutamente discreta, sin identificarlo en una caja marrón común o en un sobre grande forrado. El envío incluirá únicamente su nombre y dirección. Puedes encontrar más información AQUÍ.
7. ¿Cómo elegir la talla adecuada de ropa erótica?
Al elegir ropa interior o ropa sexy, asegúrese de seleccionar la talla correcta. Solo realizamos cambios en caso de material defectuoso. ¡No aceptamos cambios debido a una talla incorrecta seleccionada! Para ayudarle, disponemos de una tabla de tallas, que encontrará aquí.
8. ¿Qué incluye el precio de compra?
Los precios de los productos incluyen el IVA
9. ¿Puedo comprar en persona?
No, no tiene la posibilidad de comprar en persona con nosotros, somos únicamente una tienda online. Los productos solo se pueden encargar a través de nuestra tienda online.
10. ¿Tengo que registrarme para comprar?
En nuestra tienda online puede comprar de forma puntual sin necesidad de registrarse, o puede hacerlo como cliente habitual y registrado. Puede encontrar más información sobre nuestro programa de fidelización AQUÍ
11. ¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento o regalo?
Al realizar el pedido, introduzca en el campo "CUPÓN DE DESCUENTO" el código de su cupón, haga clic en "VERIFICAR" y el sistema aplicará automáticamente el descuento.
12. ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, simplemente haga clic en "Iniciar sesión" y luego en "He olvidado mi contraseña" y le enviaremos una nueva contraseña a su dirección de correo electrónico. Su nombre de usuario será su dirección de correo electrónico.
13. ¿Cómo cuidar un juguete erótico?
Basta lavar el juguete erótico con agua tibia y jabón después de su uso, o puede utilizar desinfectantes de nuestra oferta.
14. ¿De qué materiales se fabrican habitualmente los juguetes eróticos?
Los juguetes eróticos se fabrican habitualmente con materiales completamente inofensivos: gel, silicona, silicona médica y ABS (plástico).
15. ¿Cómo elegir correctamente un producto erótico?
Haga clic en nuestra sección "CONSEJOS Y GUÍAS", donde encontrará muchos consejos útiles y sugerencias para elegir correctamente.
16. El paquete recibido muestra signos de daño. ¿Cómo debo proceder?
Si detecta daños en el embalaje o en el producto durante el envío, le recomendamos rechazar la recepción del producto, o bien realizar, junto con el mensajero de la empresa de mensajería, un acta de daños.
17. El producto no cumple con mis expectativas. ¿Puedo devolverlo?
Sí. Con nosotros tiene la posibilidad de desistir del contrato de compra dentro de 30 días sin necesidad de justificarlo. El producto que devuelva no debe estar abierto ni usado. Debe ser devuelto en su embalaje original. Puede encontrar el formulario de devolución aquí: ( pdf ) Envíe el producto devuelto por correo a la siguiente dirección:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
Budapest
HUNGARY
1097
¡ATENCIÓN! ¡No aceptamos envíos con pago contra reembolso!
Encontrará información detallada sobre el desistimiento en los Términos y condiciones
18. ¿Cuál es el período de garantía?
Periodo de garantía de nuestros productos motorizados y muebles sexuales:
2 años por un precio unitario de 30 euros pero no superior a 630 euros,
3 años para unidades de venta superiores a 630 euros.
19. ¿Cómo presentar una reclamación?
Encontrará información detallada sobre cómo reclamar un producto correctamente en losTérminos y condiciones
20. ¿Tiene más preguntas?
No dude en contactarnos durante correo electrónico: [email protected]
