Devolución o reclamación
FAQ rápidas – Léelo antes de empezar
¿Cuánto tiempo tengo si cambio de opinión?
- Estándar: Tienes 30 días desde el día de la entrega para devolver un artículo sin indicar el motivo.
- Clientes registrados: Si has creado una cuenta en Lovesexshop, tu plazo de devolución se amplía a 90 días.
¿Puedo devolver un artículo si lo he abierto?
- Si simplemente has cambiado de opinión: NO. Por motivos de higiene y legales, los productos íntimos (lubricantes, juguetes sexuales, ropa interior, etc.) no pueden devolverse una vez abierto el precinto higiénico o el embalaje.
- Si el artículo está defectuoso: SÍ. Los productos abiertos que presenten un defecto de fabricación están totalmente cubiertos por nuestra garantía.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
- Cambio de opinión (desistimiento): Tú eres responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Artículo defectuoso (garantía): Lovesexshop cubre los gastos de envío. Guarda el recibo / justificante de envío para que podamos reembolsártelo.
Ten en cuenta: No podemos aceptar paquetes contra reembolso / COD.
¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso?
Cuando tu paquete llegue a nuestro almacén y lo hayamos revisado, normalmente gestionamos el reembolso en un plazo de 3 días laborables y, como máximo, en 14 días, mediante tu método de pago original.
